Fachbereiche

DevDienst Digital Solutions bündelt alle Leistungen, die nach dem Launch einer digitalen Anwendung anfallen: Aktualisierung, Absicherung, Überwachung, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung im laufenden Betrieb. Unsere Fachbereiche sind so geschnitten, dass Sie einzelne Bausteine beauftragen oder den gesamten technischen Betrieb übergeben können — ohne interne Stellen aufbauen zu müssen.

Viele Anfragen erreichen uns mit einem sehr konkreten Symptom: „Unsere Seite ist langsam“, „Wir wurden gehackt“, „Das Update hat den Shop zerschossen“, „Unsere App fliegt aus dem Store“. Hinter diesen Sätzen steht fast immer dieselbe strukturelle Ursache — es gibt keinen definierten Betriebsprozess. Niemand hat festgelegt, wer wann welche Aktualisierung einspielt, wie getestet wird und wer im Störungsfall entscheidet. Genau diese Lücke schließen wir.

Unsere drei Kernbereiche

Alle Bereiche folgen demselben Betriebskonzept: dokumentierter Ausgangszustand, Staging vor Produktion, Snapshot vor jeder Änderung, definierte Eskalationswege und ein verständlicher Monatsbericht. Sie können die Bereiche einzeln oder kombiniert beauftragen.

• Website-Wartung und Updates — CMS, Erweiterungen, Serverumgebung und Ladezeit im geregelten Rhythmus.
• App Maintenance und Release-Support — Betriebssystem-Zyklen, Store-Richtlinien, SDK-Wechsel und Crash-Analyse.
• IT-Sicherheit und Notfallwiederherstellung — Härtung, Schwachstellenmanagement, Backups und Ernstfallübungen.

Leistungsmodule im Detail

Das Stundenkontingent für kleine Weiterentwicklungen ist bewusst Teil des Vertrags. Ohne dieses Kontingent entsteht in der Praxis ein unangenehmer Effekt: Fachabteilungen melden Änderungswünsche nicht mehr, weil jede Kleinigkeit ein Angebot auslöst. Das führt zu Schattenlösungen und langfristig zu genau der Unordnung, die wir beseitigen sollen.

Übernahme fremder Systeme

Ein erheblicher Teil unserer Arbeit beginnt mit Systemen, die wir nicht selbst gebaut haben. Das ist der Normalfall und kein Hindernis. Wir gehen dabei strukturiert vor: Zunächst sichern wir den Ist-Zustand vollständig, bevor irgendeine Änderung erfolgt. Danach dokumentieren wir Hosting, Domains, Zertifikate, Zugänge, eingesetzte Erweiterungen, individuelle Anpassungen und bekannte Eigenheiten. Erst im dritten Schritt beginnen wir mit dem Abbau des Update-Rückstands — schrittweise und mit Prüfpunkten, nicht in einem einzigen riskanten Durchlauf.

Besondere Aufmerksamkeit gilt individuell programmierten Anpassungen. Sie sind der häufigste Grund, warum ein Update etwas zerstört: Eine Erweiterung greift an einer Stelle in den Kern ein, die sich mit der neuen Version geändert hat. Wir identifizieren solche Stellen vor dem Update und nicht danach im laufenden Betrieb.

Transparenz statt Abhängigkeit

Wir halten keine Zugangsdaten als Druckmittel zurück. Alle Zugänge, die Dokumentation und die Deployment-Beschreibung gehören Ihnen und werden Ihnen bei Vertragsende vollständig übergeben. Diese Haltung kostet uns gelegentlich einen Auftrag und bringt uns regelmäßig einen — weil Unternehmen, die eine Abhängigkeit einmal erlebt haben, sehr genau danach fragen.

Marc Obermeier verantwortet die technische Qualitätssicherung über alle Fachbereiche hinweg. Für Sie bedeutet das: Ein Ansprechpartner kennt Ihre Systemlandschaft im Zusammenhang, statt drei Spezialisten, die sich gegenseitig die Zuständigkeit zuschieben. Welcher Fachbereich für Sie zuerst sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch anhand Ihrer tatsächlichen Systeme — nicht anhand eines Standardpakets.